Políticas de Privacidade

A Política de Privacidade da Purple Alert descreve as informações que coletamos, como elas são usadas e compartilhadas e as suas opções com relação a essas informações.

Esta política se aplica a qualquer usuário dos serviços do Purple Alert em qualquer parte do mundo.

I. Introdução

Quando você usa o Purple Alert, você nos confia seus dados pessoais. E temos o compromisso de manter essa confiança. Para começar, queremos ajudar você a compreender nossas práticas de privacidade.

Este aviso descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados e compartilhados e as suas opções com relação a esses dados. 

Última alteração: 11 de junho de 2020

Entrada em vigor: 11 de junho de 2020.

II. Visão geral

A. Escopo

Este aviso aplica-se aos usuários dos serviços da Purple Alert em todo o mundo, incluindo usuários de apps, sites, recursos ou outros serviços da Purple Alert.

Este aviso descreve como o Purple Alert coleta e usa dados pessoais. Este aviso se aplica a todos os usuários de apps, sites, recursos ou outros serviços da Purple Alert. Este aviso se aplica especificamente a:

  • Usuários: Qualquer pessoa que tenha um aplicativo da Purple Alert instalado em seu telefone, seja usuário Premium ou não.

Todos os indivíduos sujeitos ao presente aviso são denominados “usuários” no presente aviso.

 

B. Responsável pelo tratamento dos dados e transferências

A Purple Alert é a controladora dos dados pessoais coletados em conexão com o uso dos serviços do Purple Alert em todo o mundo.

 

III. Coletas e usos de dados

A. Os dados que coletamos

O Purple Alert coleta:

  • Dados informados ao Purple Alert pelos usuários, por exemplo durante a criação da conta;
  • Dados criados durante o uso de nossos serviços, como de localização, utilização do app e do aparelho;
  • Dados de outras fontes, como parceiros da Purple Alert e terceiros que usam APIs da Purple Alert.

noOs dados a seguir são coletados pela Purple Alert ou em nome dela:

1. Dados informados pelos usuários. Isso inclui:

  • Perfil do usuário: coletamos dados quando os usuários criam ou alteram suas contas no Purple Alert. Isso pode incluir nome, e-mail, número de telefone, login e senha, endereço, foto do perfil, informações de pagamento ou dados bancários (inclusive as de confirmação de pagamento relacionadas), documentos de identidade oficiais e data de nascimento. 
  • Dados demográficos: podemos coletar dados demográficos sobre os usuários, inclusive por meio de pesquisas com usuários. Em alguns países, também recebemos de terceiros dados demográficos sobre usuários.
  • Conteúdo do usuário: coletamos informações que os usuários enviam quando entram em contato com o suporte do Purple Alert, fazem avaliações ou elogios para outros usuários ou entram em contato com a Purple Alert de outra forma. Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros coletados por usuários.
  • 2. Dados criados durante o uso dos nossos serviços. Isso inclui:
  • Dados de localização: quando ativado pelo usuário, o recurso nos permite coletar dados de localização precisos ou aproximados do aparelho. Dos usuários próximos ao usuário. O Purple Alert coleta esses dados quando o app da Purple Alert está sendo executado em primeiro plano (app aberto e na tela) ou em segundo plano (app aberto, mas que não está na tela) no aparelho deles. Coletemos dados a respeito das emergências para que um serviço de socorro eficiente possa ser criado. No entanto, o usuário que não ativar a coleta de dados de localização não conseguirá usar o aplicativo satisfatoriamente.
  • Informações de transações: coletamos informações de transações relacionadas ao uso de nossos serviços, inclusive o tipo de serviço solicitado, o valor cobrado e a forma de pagamento. Além disso, se alguém usar seu código promocional, podemos associar seu nome a essa pessoa.
  • Dados de utilização: coletamos dados sobre a interação dos usuários com nossos serviços. Isso inclui datas e horários de acesso, recursos do app ou páginas visualizadas, problemas do app e outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros utilizados antes da interação com nossos serviços. Em alguns casos, podemos fazer essa coleta por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos. 
  • Dados do aparelho: podemos coletar informações sobre os aparelhos usados para acessar nossos serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP do aparelho, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, números de série, dados de movimento do aparelho e dados da rede móvel.
  • Dados de comunicação: permitimos que os usuários se comuniquem entre si e com a Purple Alert por meio de apps para aparelhos móveis e site da Purple Alert. A Purple Alert também pode usar esses dados para serviços de suporte ao cliente (inclusive para mediar conflitos entre usuários), para fins de segurança, para melhorar nossos produtos e serviços e para análises.

3. Dados de outras fontes. Isso inclui:

  • Feedback do usuário, como avaliações, comentários ou elogios.
  • Usuários que participam dos nossos programas de indicação. Por exemplo, quando um usuário indica alguém, nós recebemos os dados pessoais da pessoa indicada.
  • Proprietários de conta no Purple Alert que solicitam emergência para outros usuários, ou em nome deles, ou que permitem que usuários solicitem ou recebam serviços por meio de suas contas. 
  • Usuários ou outras pessoas que fornecem dados relativos a reclamações ou contestações.
  • Os parceiros comerciais da Purple Alert por meio dos quais os usuários criam ou acessam sua conta no Purple Alert, como provedores de pagamento, serviços de redes sociais, ou apps ou sites que usam as APIs da Purple Alert ou cujas APIs a Purple Alert usa.
  • Fontes publicamente disponíveis.
  • Prestadores de serviços de marketing.

A Purple Alert pode combinar os dados coletados dessas fontes com outros em sua posse.

B. Como usamos os dados pessoais

Purple Alert coleta e usa dados para possibilitar socorro e serviços de emergência de forma confiável e prática. Também usamos os dados que coletamos:

  • Para suporte ao cliente;
  • Para pesquisa e desenvolvimento;
  • Para permitir a comunicação entre os usuários;
  • Para utilizá-los em procedimentos jurídicos.

A Purple Alert não vende nem compartilha dados pessoais do usuário com terceiros para marketing direto, exceto se houver consentimento do usuário

mA Purple Alert usa os dados que coleta para os seguintes fins, entre outros:

1. Possibilitar ajuda mútua e socorros. 

Isso inclui usar os dados para:

  • Criar e alterar contas de usuários.
  • Oferecer, processar ou facilitar pagamentos dos nossos serviços.
  • Oferecer recursos que possibilitem que os usuários compartilhem informações com outras pessoas, como dados a respeito da emergência, feedback sobre ajuda, indicação de amigos à Purple Alert.
  • Realizar operações internas necessárias para prestar socorro.
  • Solucionar problemas de software e operacionais, conduzir análises de dados, testes e pesquisas e monitorar e analisar tendências de uso e atividade.

2. Segurança. Usamos dados pessoais para ajudar a manter a segurança e integridade de nossos serviços e usuários. Isso inclui:

  • Processo de cadastro de usuários, antes de permitir o uso de nossos serviços,
  • Uso de dados do aparelho, localização, perfil, utilização e outros para impedir, detectar e combater fraudes ou atividades que representem risco à segurança.
  • Uso de avaliações e comentários do usuário para incentivar a conformidade com o ideal de evitar danos à propriedades de outras pessoas.

3. Suporte ao usuário da Purple Alert usa as informações que coleta para oferecer suporte ao cliente, inclusive para:

  • Encaminhar perguntas ao profissional de suporte apropriado
  • Investigar e buscar soluções para as preocupações do usuário
  • Monitorar e melhorar as respostas e os processos do nosso suporte ao cliente

4. Pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar os dados que coletamos para teste, pesquisa, análise, desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina para melhorar a experiência do usuário. Isso nos permite melhorar e aprimorar a segurança de nossos serviços, aumentar nossa capacidade de impedir o uso dos nossos serviços para fins ilícitos ou inadequados, desenvolver novos recursos.

5. Marketing. A Purple Alert pode usar os dados que coleta para divulgar nossos serviços a nossos usuários. Isso inclui enviar comunicações aos usuários sobre serviços, recursos, pesquisas, notícias, notificações e eventos da Purple Alert.

6. Comunicações sem fins de marketing. A Purple Alert pode usar os dados que coleta para gerar e enviar recibos aos usuários, informá-los sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas ou enviar outras comunicações sem a finalidade de divulgar os serviços ou produtos da Purple Alert ou de seus parceiros.

7. A Purple Alert pode se negar a usar os dados pessoais que coletamos para investigar ou tratar de reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços do Purple Alert.

8. Decisões automatizadas

Usamos dados pessoais para tomar decisões automatizadas com relação ao uso dos nossos serviços. Isso inclui:

  • Ao concordar com o uso do aplicativo. O usuário concorda que o mesmo seja socorrido enquanto o alerta estiver ativo por pessoas que desejam socorrê-lo. 
  • Desativar usuários que foram identificados como envolvidos em fraudes ou atividades que possam prejudicar a Purple Alert, seus usuários ou outras pessoas. Em alguns casos, como quando determinarmos que um usuário está abusando do programa de indicação da Purple Alert, ou quando está usando o serviço emitindo alertas falsos, esses comportamentos pode resultar em desativação automática.
  • Para contestar uma desativação resultante desses processos, entre em contato com o suporte ao cliente da Purple Alert.

C. Cookies e tecnologias de terceiros

A Purple Alert e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de identificação em seus apps, sites, e-mails e anúncios online para os fins descritos neste aviso. 

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em navegadores ou aparelhos por sites, apps, mídia online e anúncios. A Purple Alert usa cookies e tecnologias similares para fins como:

  • Autenticar usuários
  • Lembrar preferências e configurações de usuários
  • Determinar a popularidade de um conteúdo
  • Divulgar e medir a eficácia de campanhas de marketing
  • Analisar tendências e ter um entendimento geral dos comportamentos online e dos interesses das pessoas que interagem com nossos serviços

Podemos também permitir que outros prestem serviços de medição e análise de público para nós, que mostrem anúncios na Internet em nosso nome e que monitorem e relatem o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar os aparelhos em que os visitantes usam nossos sites e outros serviços e sites online.

D. Compartilhamento e divulgação de dados

Alguns dos recursos da Purple Alert exigem o compartilhamento de dados com outros usuários. 

A Purple Alert pode compartilhar os dados que coleta:

1. Com outros usuários

Isso inclui compartilhar:

  • O nome e avaliação;
  • Nome, endereço, foto, motivo do alerta em textos, áudios ou vídeos dos usuários em situação crítica com os usuários que estão aos arredores. Podemos também compartilhar avaliações e comentários, ou outras informações com os demais usuários do aplicativo
  • Dos participantes do programa de indicação da Purple Alert, compartilhamos certos dados pessoais de usuários indicados, com o usuário que fez a indicação, no limite pertinente para a determinação do valor promocional por indicação.

    2. Com o público em geral

    Perguntas ou comentários enviados por usuários em fóruns públicos, como blogs e páginas de redes sociais da Purple Alert, estão disponíveis ao público, inclusive dados pessoais que aparecem nessas perguntas ou comentários.

    3. Com prestadores de serviço e parceiros comerciais da Purple Alert

    A Purple Alert fornece dados a fornecedores, consultores, parceiros de marketing, empresas de pesquisa e outros prestadores de serviços ou parceiros comerciais. Eles incluem:

    • Processadores e facilitadores de pagamentos
    • Provedores de armazenamento em nuvem
    • Parceiros e provedores de plataforma de marketing, inclusive serviços de publicidade em redes sociais
    • Provedores de análise de dados
    • Parceiros de pesquisa, inclusive os responsáveis por pesquisas ou projetos em parceria com a Purple Alert ou em nome dela
    • Fornecedores que ajudam a Purple Alert a melhorar a segurança dos seus apps
    • Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços profissionais 

    4. A Purple Alert se recusa previamente dos deveres de ‘colaborar’ judicialmente com dados de seus usuários.

    5. Com consentimento

    A Purple Alert pode compartilhar os dados pessoais de um usuário de outras maneiras diferentes das descritas neste aviso, se notificarmos o usuário e ele consentir com o compartilhamento.

    E. Retenção e exclusão de dados

    A Purple Alert retém dados de perfil do usuário, transações e outros dados pessoais enquanto o usuário mantiver sua conta da Purple Alert.

    A Purple Alert pode reter alguns dados do usuário após receber a solicitação de exclusão da conta se necessário.

    A Purple Alert reterá o perfil do usuário, transações e outras informações pessoais enquanto o usuário mantiver sua conta da Purple Alert. 

    Usuários e destinatários de entregas podem solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento pelos menus Configurações e Privacidade no app do Purple Alert. Depois de tal solicitação, a Purple Alert poderá excluir os dados permanentemente.  Podendo a Purple Alert decidir por reter esses dados ou não por tempo indeterminado. Em algumas circunstâncias, pode ser que a Purple Alert não consiga excluir uma conta de usuário.

    A Purple Alert pode também reter certas informações se for necessário para fins de segurança e prevenção de fraudes. Por exemplo, se a Purple Alert desativar a conta de um usuário por causa de um comportamento inseguro ou incidentes ligados à segurança, poderá reter certas informações sobre essa conta para evitar que tal usuário abra uma nova conta no futuro.

    IV. Opções e transparência

    A Purple Alert permite que os usuários acessem e controlem os dados que a Purple Alert coleta, inclusive por meio de:

    • Configurações no app
    • Permissões do aparelho
    • Páginas de avaliações no app
    • Não recebimento de comunicações de marketing

    A Purple Alert também permite que os usuários solicitem acesso ao seus dados ou cópias dos mesmos, alterações ou atualizações em suas contas, exclusão de suas contas ou que a Purple Alert restrinja seu processamento de dados pessoais do usuário.

    A. Configurações de privacidade

    Os menus de configuração do app da Purple Alert para usuários oferecem a eles a capacidade de configurar ou alterar as preferências de compartilhamento de localização e as preferências para receber notificações da Purple Alert no aparelho. Informações sobre essas configurações, procedimento para definir ou alterar essas configurações e o efeito de desativá-las são descritos abaixo.

    • Compartilhar a localização em tempo real (para emergêcnia)

    Passageiros que permitem que a Purple Alert colete dados de localização do aparelho também podem permitir que a Purple Alert compartilhe sua localização com os demais usuários em caso de emergência, desde a solicitação até o encerramento do alerta.

    Os usuários podem ativar ou desativar esse recurso pelo menu Configurações > Privacidade no app da Purple Alert

    • Avisos: descontos e notícias

    Os usuários podem permitir que a Purple Alert envie notificações push sobre descontos e notícias da Purple Alert. As notificações push podem ser ativadas ou desativadas no menu Configurações > Privacidade no app da Purple Alert.

    B. Permissões do aparelho

    A maioria das plataformas de aparelhos móveis (iOS, Android, etc.) definiu que certos tipos de dados do aparelho não podem ser acessados por apps sem a permissão do proprietário. Essas plataformas usam diferentes formas de obtenção dessas permissões. Os aparelhos iOS notificam os usuários na primeira vez que o Purple Alert solicita permissão para acessar certos tipos de dados e oferecem aos usuários a opção de conceder ou recusá-la. Os aparelhos Android notificam os usuários sobre as permissões que o Purple Alert pede antes de você usá-lo pela primeira vez. Ao usar o app, você concede tal permissão.

    C. Visualização de avaliações

    Depois de cada emergência, os usuários envolvidos ativamente podem avaliar uns aos outros em uma escala de 1 a 5. A média dessas avaliações é associada à conta do usuário e exibida aos outros usuários para os quais eles oferecem ou solicitam ajuda. Por exemplo, os usuários podem ver a avaliação dos demais usuários dos quais recebem alertas.

    Esse sistema de avaliação recíproca faz com que cada pessoa seja responsável por seu comportamento. A responsabilidade ajuda a criar um ambiente respeitoso e seguro para os usuários. Os passageiros podem ver a média de avaliações deles no menu principal do app do Purple Alert. 

    D. Não recebimento de comunicações de marketing

    Os usuários podem optar por não receber e-mails promocionais da Purple Alert. Os usuários também podem seguir as instruções de cancelamento de assinatura contidas nessas mensagens para optar por não receber e-mails e outras mensagens da Purple Alert. Podemos ainda enviar outros tipos de mensagens, como avisos de feedback aos usuários que optaram por cancelar as comunicações promocionais.

    E. Solicitações de dados do usuário

    A Purple Alert oferece várias maneiras para os usuários conhecerem e controlarem seus dados e enviarem dúvidas e comentários sobre o tratamento deles pela Purple Alert. 

    • Recebimento de dados: os usuários podem solicitar uma cópia dos dados que a Purple Alert coleta deles com consentimento ou conforme necessário para tornar o app possível.
    • Alteração ou atualização de dados: os usuários podem editar nome, número de telefone, endereço de e-mail, forma de pagamento e foto associados à sua conta ao acessar o menu “Configurações” nos apps da Purple Alert. Eles também podem pedir para que a Purple Alert altere ou atualize seus dados, inclusive nos casos em que acreditarem que eles estejam errados ou incompletos.
    • Exclusão de dados: os usuários podem solicitar a exclusão da sua conta quando quiserem, pelo menu Configurações > Privacidade no app da Purple Alert.
    • Objeções, restrições e reclamações: os usuários podem solicitar a interrupção ou a limitação do nosso uso de todos os seus dados pessoais ou de parte deles. A Purple Alert pode continuar a processar dados.

     

    V. Alterações desta política de privacidade

    Ocasionalmente, podemos alterar este aviso. Usar nossos serviços depois de uma alteração constitui um consentimento com o aviso alterado, até o limite permitido por lei.

    Ocasionalmente, podemos alterar este aviso. Se fizermos alterações significativas, notificaremos com antecedência os usuários sobre elas pelos apps da Purple Alert ou outros meios, como e-mail. Recomendamos que os usuários revejam periodicamente este aviso para saber as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Depois desse aviso, o uso dos nossos serviços pelos usuários será entendido como um consentimento com as alterações, até o limite permitido por lei.